Современный бизнес стремительно развивается-появляются новые способы привлечения клиентов. Одним из таких эффективных инструментов стала телефония, внедрение которой и интеграция с CRM-системами, могут оказать решающее воздействие на продажи. Эти инновации не только ускоряют и оптимизируют бизнес-процессы, но и помогают вашей компании оставаться конкурентоспособной в любых условиях на рынке
Как работает телефония
Телефония обеспечивает интеграцию различных стратегий, таких как телефонные звонки потенциальным клиентам (телемаркетинг), сбор обратной связи через телефонные опросы, предоставление информации о продуктах и акциях с использованием голосовых сообщений и интерактивных голосовых систем (IVR), а также интеграцию amoCRM, для улучшения процессов продаж.
Телефония является одним из наиболее дешевым и эффективных способов поиска новых клиентов и улучшения работы с ними.
SIP и IP телефония- в чём разница
При выборе телефонии для вашего бизнеса важно разобраться в различиях между двумя основными типами - SIP и IP-телефонией. Хотя оба варианта предоставляют возможность совершать звонки через интернет, они работают по-разному и имеют свои преимущества.
SIP (Session Initiation Protocol) - это протокол, предоставляющий управление звонками. Он позволяет пользователям выбирать операторов и эффективно управлять всеми аспектами звонков. С другой стороны, IP-телефония использует интернет-протокол для передачи голосовой информации, что обеспечивает более высокое качество связи и более быстрое соединение.
Для бизнеса важно учесть, что SIP номера, в отличие от IP-телефонии, могут производить звонок по средствам видеосвязи, что в некоторых задачах поможет Вам отстроиться от конкурентов.
Телефония с amoCRM
Для максимальной эффективности использования телефонии в вашем бизнесе, рекомендуем интегрировать ее с amoCRM. Эта интеграция позволяет автоматически записывать и архивировать звонки, обеспечивая возможность последующего прослушивания из карточки клиента / сделки. В рамках этой интеграции, вы также можете совершать звонки клиентам и создавать заметки, что позволит всегда иметь доступ к согласованным условиям и деталям общения.
Кроме того у амоCRM есть удобная мобильная версия, что обеспечивает доступность ваших данных, где бы вы ни находились. Таким образом, интеграция телефонии с amoCRM упрощает процесс продаж, обеспечивает контроль над важными соглашениями с клиентами и дает возможность эффективно управлять вашим бизнесом
Робот- помощник
Вы можете подключить голосового робота к вашей телефонии для более эффективной интеграции с CRM-системой. Вся информация, полученная от робота, автоматически заполняется в карточку сделки или контакта. Вы сможете прослушать запись разговора или ознакомиться с его текстовой транскрипцией, все это доступно в вашем личном кабинете. Этот робот становиться помощником, который значительно упрощает процесс управления продажами и повышает эффективность вашей телефонии.
С работой робота-помощника Вы можете ознакомиться ТУТ
Зачем нужен коллтрекинг
Одним из главных преимуществ телефонии является возможность отслеживать источники трафика с помощью коллтрекинга. Коллтрекинг позволяет вашей компании узнать, откуда приходят звонки и какие источники наиболее эффективны для привлечения клиентов.
Если вам необходимо подключить сквозную аналитику на ваш сайт, можете обращаться, мы являемся партнерами самых популярных колтрекинков (ROIstat, CoMagic, Calltouch, Callibri и многих других) .
Это означает, что все данные, полученные благодаря коллтрекингу, мгновенно отображаются в вашем личном кабинете в разделе "Аналитика" amoCRM. Здесь вы всегда можете легко оценить статистику и эффективность всех действий, связанных с работой телефонии.
Правильно интегрированная телефония способна стать ключевым фактором в увеличении продаж и разработке наиболее успешной стратегии развития вашего бизнеса.
Интеграция телефонии в CRM с помощью виджетов
Итак, мы поняли, что телефония является хорошим вспомогательным инструментом в коммуникации как с действующими клиентами так и с потенциальными. Особенно значимо ее использование в интегрированных решениях с amoCRM, где она позволяет получать ценную статистику. Эта статистика помогает не только оценить эффективность сотрудников и маркетинговых каналов, но и принимать обоснованные решения для развития бизнеса.
Как настроить интеграцию телефонии в amoCRM? Для этого вам потребуются специальные виджеты – это программные инструменты, позволяющие легко интегрировать amoCRM с другими сервисами. Рынок предлагает разнообразие виджетов, каждый из которых обладает своей уникальной функциональностью. Если вы испытываете затруднения при выборе подходящего виджета для вашего бизнеса, не стесняйтесь связаться с нашей командой экспертов, мы подготовили для вас сводную таблицу из 90 SIP телефоний, которые сравнили по 18 показателям.
Итог
Исходя из всего вышесказанного, понятно, что телефония – это не просто инструмент для звонков, а мощное средство оптимизации бизнес-процессов. Её интеграция с CRM-системами, такими как amoCRM, позволяет проводить глубокий анализ данных и определять наилучшие стратегии для увеличения продаж. Таким образом, телефония становится незаменимым инструментом для достижения процветания вашего бизнеса.
Подробная информация по тарифам здесь * выгода за счет бесплатных месяцев
Вам могут быть интересны эти статьи
ЛИЦЕНЗИЯ AMOCRM С ВЫГОДОЙ ДО 20%
заявка на сайте ни к чему не обязывает
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Примеры внедрения амоCRM
Часто задаваемые вопросы
Да, мы можем интегрировать amoCRM с различными мессенджерами, такими как WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger и другими. Это позволит вам эффективнее общаться с клиентами, автоматизировать процесс обработки сообщений и быстро отвечать на запросы.
Стоимость ежемесячного обслуживания amoCRM зависит от выбранного вами тарифного плана и количества пользователей системы. Мы можем подобрать оптимальный тариф для ваших бизнес-потребностей и предоставить дополнительную информацию по стоимости.
После внедрения amoCRM в вашей компании произойдут следующие изменения: улучшение процесса управления клиентами, увеличение продуктивности и эффективности работы сотрудников, упрощение анализа бизнес-процессов и принятие более обоснованных решений на основе данных.
Да, можно настроить систему amoCRM самостоятельно. Но мы рекомендуем обратиться к профессиональным специалистам, чтобы правильно настроить систему и использовать все ее возможности максимально эффективно.
Время внедрения amoCRM зависит от сложности проекта и объема работы. Обычно на внедрение уходит от 1 до 6 недель.
Да, мы предоставляем обучение сотрудников в работе с amoCRM. Обучение может проводиться как в онлайн-формате, так и в формате очных тренингов в нашем офисе или в вашей компании.
Мы работаем не только в Москве, но и в других регионах России и стран СНГ.
Мы предоставляем гарантии на качество внедрения и обслуживания amoCRM, а также гарантии на сохранность и конфиденциальность ваших данных.
Да, через нас можно купить или продлить лицензию amoCRM выгоднее, чем напрямую у производителя. Мы предоставляем дополнительные скидки и бонусы нашим клиентам.
amoCRM подходит для различных видов бизнеса: от малого и среднего бизнеса до крупных корпораций. Она предоставляет возможности по управлению клиентской базой, увеличению продаж, автоматизации бизнес-проц