Стандарт 47

Процесс продажи в компании "Стандарт 47" разделен на несколько этапов, каждый из которых имеет свою важную роль в создании успешного клиентского опыта:

1. Первичный контакт: Клиент выбирает подходящий дом на сайте компании. Здесь начинается первичное знакомство с потенциальными клиентами.
2. Встреча в выставочном доме: Менеджер приглашает клиента в выставочный дом для оценки качества и планировки. Этот этап помогает клиенту лучше представить будущий дом.
3. Инженерные изыскания: Проводится анализ участка будущей постройки. Инженеры определяют особенности и требования к фундаменту и строительству.
4. Эскизный проект: Архитектор создает эскизный проект, отражающий пожелания клиента. Начинается проектирование будущего дома.
5. Производство домокомплекта: Начинается изготовление домокомплекта на основе проекта. Контроль над этим этапом осуществляется с помощью amoCRM и виджета "Таскер".
6. Индивидуальное проектирование: Для сложных проектов домов с учетом особенностей участка, архитектор разрабатывает индивидуальные проекты совместно с клиентом.

Для обеспечения эффективного взаимодействия между разными отделами и управления проектами, в компании "Стандарт 47" был внедрен виджет "Таскер" в amoCRM. С его помощью команда инженеров, архитекторов и менеджеров могут обсуждать проектные документы, готовность стройматериалов и прогресс строительства в режиме реального времени. Все задачи удобно отображаются на онлайн-доске и могут быть перетаскиваемыми, что улучшает прозрачность и контроль над процессами.

Компания успешно решила проблему рутинного создания договоров, сократив время с 20 минут до 1 минуты на каждый документ. Внедрение виджета "Документы" в amoCRM позволило автоматизировать генерацию договоров, используя заранее созданные шаблоны и переменные из карточки сделки. Это существенно снизило вероятность ошибок и увеличило эффективность работы менеджеров.

Эффективные изменения внедрения amoCRM не остались незамеченными. Основные достижения в процессе оптимизации были следующими:

✅ Снижение потерь заявок на 35%: Грамотная организация процессов и использование amoCRM позволили сократить упущенные возможности и обеспечить более точное взаимодействие с клиентами.

✅ Структурированный процесс: Внедрение воронок продаж помогло разбить сложный процесс строительства на четкие этапы, устранить путаницу в заказах и улучшить контроль над каждым этапом.

✅ Детализированная аналитика: Вся информация о сделках, отказах, переписках и клиентах теперь хранится и отображается в amoCRM, обеспечивая удобный доступ и анализ для принятия важных решений.

✅ Подготовленные специалисты: Обучение сотрудников позволило научить менеджеров эффективно использовать amoCRM для работы с клиентами и сделками, что привело к более успешным результатам.

✅ Устранение излишних коммуникаций: Внедрение системы позволило уменьшить неоправданные общения между сотрудниками. Теперь информация о ходе работы доступна в реальном времени, и клиенты оперативно информируются о прогрессе.

✅ Контроль над процессами: Благодаря виджету "Таскер", компания активно контролирует этапы проектирования и производства, предотвращая задержки и обеспечивая своевременное завершение проектов.

Все эти изменения внесли значительный вклад в повышение эффективности работы "Стандарт 47". Если и в вашей компании актуальны вопросы улучшения процессов и увеличения результативности, обратитесь к нам. Мы готовы помочь вам внедрить amoCRM, оптимизировать ваши процессы и достичь новых высот в вашем бизнесе.