SPORT UNIVER

1. Внедрение сквозной аналитики
С момента своего создания, "SPORTUNIVER" сталкивался с проблемой отсутствия централизованной аналитической системы, которая могла бы предоставлять всесторонний обзор процессов, а также оптимизировать стратегические решения. Для решения этой проблемы компания внедрила систему аналитики Roistat, но по-прежнему столкнулась с необходимостью интеграции этой системы с ее текущими инструментами.
2. Неэффективная воронка продаж
Воронка продаж "SPORTUNIVER" оказалась неэффективной из-за недостаточно четкой структуры и сегментации этапов. Это влияло на конверсию и в итоге затрудняло масштабирование бизнеса.
3. Проблемы с интеграцией заявок
Школа применяла платформы GetCourse и Bizon 360 для привлечения и обработки заявок, но столкнулась с тем, что заявки не подгружались автоматически в их базу данных. Это затрудняло своевременное взаимодействие с клиентами и могло влиять на упущенные возможности.
4. Дубли в базе данных
Неорганизованность процесса обработки заявок также привела к большому количеству дублей в базе данных. Это усложняло работу с клиентами и могло вызвать негативный опыт у потенциальных клиентов.
5. Отсутствие интеграции с мессенджерами
Международные клиенты школы предпочитали взаимодействие через мессенджеры, но компания не имела интеграции для управления их запросами и вопросами.
6. Неэффективность исходящих звонков
Коммуникация с клиентами через телефон также не была оптимизирована. Отсутствие автоматизации и интеграции с системой управления клиентами могло влиять на качество обслуживания клиентов и усугублять задержки в обработке заявок.
7. Недостаточный контроль KPI
"SPORTUNIVER" не имел точных и автоматически считающихся KPI, что мешало эффективной оценке продаж и производительности.

Для решения данных проблем "SPORTUNIVER" принял решение внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами amoCRM, оптимизируя ей все бизнес-процессы.
1. Интеграция Roistat и аналитика
Система Roistat была интегрирована с amoCRM, что позволило "SPORTUNIVER" получать централизованный обзор данных о клиентах и эффективности маркетинговых кампаний.
2. Оптимизация воронки продаж
С использованием amoCRM воронка продаж была переработана с учетом конкретных этапов обучения и потребностей клиентов. Это помогло повысить конверсию и эффективность.
3. Интеграция заявок с GetCourse и Bizon 360
Специалисты "SPORTUNIVER" настроили автоматическую подгрузку заявок из GetCourse и Bizon 360 в amoCRM, обеспечивая своевременное взаимодействие с клиентами.
4. Решение проблемы дублей
С использованием функций amoCRM по управлению дублями была проведена масштабная чистка базы данных и настроен автоматический контроль за дублями.
5. Интеграция с мессенджерами
Система amoCRM была интегрирована с популярными мессенджерами, позволяя специалистам "SPORTUNIVER" эффективно взаимодействовать с клиентами через их предпочитаемые каналы связи.
6. Автоматизация исходящих звонков
С использованием функционала автоматизации amoCRM, "SPORTUNIVER" настроил автоматическое назначение задач по исходящим звонкам, обеспечивая более эффективное общение с клиентами.
7. Точные KPI и отчетность
Система amoCRM позволила "SPORTUNIVER" настроить точные KPI и получать автоматическую отчетность по продажам, что помогло более точно оценивать производительность и прогнозировать результаты.

Внедрение amoCRM позволило международной онлайн-школе "SPORTUNIVER" преодолеть свои проблемы и достичь значительных результатов:

• Увеличение конверсии воронки продаж на 25% за первый квартал.
• Сокращение времени обработки заявок на 40% благодаря автоматизации процессов.
• Снижение дублей в базе данных на 50% после проведения глубокой чистки.
• Улучшение обслуживания клиентов через мессенджеры, что увеличило удовлетворенность клиентов на 15%.
• Оптимизация исходящих звонков привела к увеличению количества успешных звонков на 30%.

Кейс внедрения amoCRM для международной онлайн-школы "SPORTUNIVER" иллюстрирует, как эффективное использование системы управления взаимоотношениями с клиентами может помочь компании преодолеть сложности, оптимизировать процессы и повысить эффективность продаж. Благодаря правильной настройке воронки продаж, интеграции с аналитикой и мессенджерами, а также автоматизации процессов, "SPORTUNIVER" смог улучшить свои показатели, обеспечив более удовлетворительный опыт для клиентов и обеспечивая устойчивый рост компании.