Сегментация способствует повышению удовлетворенности и лояльности клиентов, то есть ту степень приверженности клиентов к продукту или бренду, которая выражается в повторных покупках, рекомендациях, отзывах и т.д. Удовлетворенные и лояльные клиенты — это наиболее ценные клиенты для компании, так как они приносят больше дохода, снижают затраты на привлечение и удержание, увеличивают репутацию и конкурентоспособность компании.