Детское
бюро путешествий

Основной целью внедрения amoCRM было максимальное оптимизирование и, где это возможно, автоматизация задач менеджеров по продажам. Это было необходимо для увеличения бюджетов компании при сохранении конверсии в продажу и повышения качества обработки заявок.
Конкретные задачи от заказчика
Прописать воронку продаж на основе анализа бизнес-процессов отдела продаж
Первой задачей было разработать и внедрить воронку продаж, которая бы отражала особенности бизнес-процессов отдела продаж компании. Это позволило более четко структурировать процесс продаж и лучше контролировать его этапы.
Прописать сценарий взаимодействия чат-бота с клиентами на каждом этапе воронки продаж
Вторая задача заключалась в разработке и внедрении сценария взаимодействия чат-ботов с клиентами на различных этапах воронки продаж. Это включало в себя разработку скриптов для чат-ботов, которые предоставляют клиентам необходимую информацию и помогают им с выбором.
Интегрировать с amoCRM все каналы, из которых приходят заявки
Третьей задачей была интеграция различных каналов, из которых поступают заявки. Это включало в себя интеграцию с конструктором квизов Marquiz, конструктором сайтов Tilda, IP-телефонией Zadarma, а также социальной сетью Вконтакте и платформой объявлений Авито.
Настроить автоматическую оплату на расчетный счет компании внутри чат-бота
Последней задачей было настроить систему автоматической оплаты через чат-бота с использованием платежной системы ЮKassa. Это позволило клиентам оплачивать услуги более удобным способом и ускорило процесс заключения сделок.

На протяжении всего процесса внедрения amoCRM, компания учитывала более 60 возможностей системы, чтобы максимально использовать их в своей деятельности.
В итоге, результатом внедрения стал значительный рост конверсии в продажу - на 33%. Конверсия в продажу увеличилась до 43%, по сравнению с предыдущим показателем в 32%. Этот результат был достигнут благодаря непрерывному мониторингу каждой сделки по воронке, уменьшению времени обработки заявок и созданию эффективной рекламы на каждом этапе воронки.
В начале ноября 2021 года было успешно завершено внедрение amoCRM, и были подписаны акты о выполнении работ. Впоследствии, клиент увеличил бюджеты в 1,6-2 раза, так как настроенная CRM-система позволяла обрабатывать больший объем входящих заявок.
В результате, план продаж был выполнен на 116% в ноябре и на 129% в декабре. В настоящее время компания продолжает сотрудничество с клиентом, предоставляя обучение сотрудников и поддерживая их в вопросах работы с amoCRM.

Внедрение amoCRM позволило международной онлайн-школе "SPORTUNIVER" преодолеть свои проблемы и достичь значительных результатов:

• Увеличение конверсии воронки продаж на 25% за первый квартал.
• Сокращение времени обработки заявок на 40% благодаря автоматизации процессов.
• Снижение дублей в базе данных на 50% после проведения глубокой чистки.
• Улучшение обслуживания клиентов через мессенджеры, что увеличило удовлетворенность клиентов на 15%.
• Оптимизация исходящих звонков привела к увеличению количества успешных звонков на 30%.

Результаты говорят сами за себя - amoCRM позволила компании "ДЕТСКОЕ БЮРО ПУТЕШЕСТВИЙ" значительно увеличить конверсию и обеспечить эффективное управление продажами.