Скорость и удобство
Мессенджеры позволяют общаться с клиентами в режиме реального времени, без задержек и переадресаций. Клиенты не нуждаются в дополнительной регистрации или установке приложений, они уже имеют доступ к мессенджерам на своих смартфонах. Кроме того, мессенджеры поддерживают различные форматы сообщений, такие как текст, аудио, видео, изображения, стикеры, и т.д., что делает общение более интерактивным и эмоциональным.