Парк- Сказов
Сказочная деревня семейного отдыха

Для решения задачи по автоматизации найма персонала с помощью amocrm, наша команда внедрила интеграцию CRM с популярными платформами поиска работы, такими как HH.ru, Авито, rabota.sber.ru, superjob.ru и другими агрегаторами.

Благодаря этому, все отклики на вакансии автоматически поступают в amocrm, что позволяет нашим HR-специалистам быстрее обрабатывать кандидатов и своевременно реагировать на интересные резюме.

Также была разработана автоматическая воронка найма персонала, которая позволяет проводить тестовые задания и проверку кандидатов внутри CRM. Сотрудники могут напрямую писать кандидатам из CRM, что значительно упрощает и ускоряет процесс найма.

В результате внедрения amocrm для автоматизации найма персонала, наш клиент "Парк Сказов" получил следующие преимущества:

1. Увеличение эффективности работы HR-отдела благодаря автоматизации процессов.
2. Увеличение скорости обработки кандидатов и уменьшение времени на принятие решений по найму.
3. Возможность проводить тестовые задания и проверку кандидатов внутри CRM.
4. Централизованное хранение всех данных по кандидатам, что упрощает процесс отслеживания их статуса и взаимодействия с ними.

Для того, чтобы узнать больше о том, как наша команда помогла "Парку Сказов" внедрить amocrm для автоматизации найма персонала и получить максимальную эффективность от использования этой системы, приглашаем Вас зарегистрироваться на наш вебинар по ссылке.
В начале работы мы провели комплексный аудит. Он включает в себя анализ структуры компании отделов и сотрудников, источники поступления заявок.

После проведения аудита мы определили список задач и разделили их на этапы.

После внедрения менеджеры будут поэтапно продвигать клиентов по воронке продаж, четко зная следующий шаг. К тому же, сотрудник может поставить по клиенту задачу, чтобы не забыть детали продажи.

Для обеспечения возможности анализировать данные о клиентах и их покупках, наша команда INTEGRITY внедрила соответствующую функциональность в amocrm для клиента "Парк Сказов".

Система amocrm позволяет собирать и хранить различные данные о клиентах, включая их контактные данные, дату рождения ребенка, пол и программы, в которых они участвовали. С использованием этих параметров мы провели сегментацию клиентов, что позволило нам создавать персонализированные рассылки и стимулировать повторные продажи.
Например, благодаря знанию даты рождения ребенка, мы могли отправлять клиентам поздравления и предлагать специальные скидки на билеты или подарки к дню рождения. Также, зная пол клиента, мы могли предлагать соответствующие программы и акции, которые могли заинтересовать их больше.

Такой персонализированный подход к клиентам позволил улучшить взаимодействие с ними, увеличить лояльность и стимулировать повторные продажи. Кроме того, анализ данных о клиентах и их покупках позволил выявить предпочтения и тенденции в их поведении, что дало возможность принимать более обоснованные решения по маркетинговым акциям и улучшению предлагаемых программ.

amocrm - это не только мощная CRM-система, но и эффективный инструмент для контроля работы сотрудников и повышения качества обслуживания клиентов.

Одним из главных достижений было внедрение системы контроля производительности сотрудников. С помощью amocrm мы установили метрики, такие как количество диалогов в мессенджерах, время ответа на запросы клиентов и количество входящих и исходящих звонков. Благодаря этому, руководство "Парка Сказов" имеет полную видимость и контроль над работой своей команды, что позволяет своевременно реагировать на проблемы и оптимизировать процессы.

Для улучшения качества обслуживания клиентов была разработана интеграция с системой сбора NPS (Net Promoter Score). После каждого взаимодействия с клиентом, система автоматически отправляет ему опрос, в котором он может выразить свою оценку и оставить комментарии. Это позволяет получить ценные обратные связи и понять, какие аспекты обслуживания требуют улучшения. Таким образом, "Парк Сказов" может предоставлять клиентам еще лучший сервис и удовлетворять их потребности.
Преимущества использования amocrm для контроля работы сотрудников и улучшения качества обслуживания клиентов:

1. Полная видимость и контроль над работой сотрудников - руководство имеет доступ к метрикам и отчетам, что позволяет отслеживать производительность каждого сотрудника и вовремя выявлять проблемные области.
2. Оптимизация бизнес-процессов - анализ данных позволяет выявить узкие места в работе и внести необходимые изменения для повышения эффективности.
3. Повышение качества обслуживания клиентов - сбор обратной связи от клиентов позволяет идентифициров

Система KPI позволяет определить ключевые показатели эффективности работы каждого сотрудника, а также установить целевые значения для этих показателей. Наша команда INTEGRITY разработала и настроила индивидуальные показатели для каждой роли и должности в "Парке Сказов". Это позволило команде иметь ясное представление о том, какие результаты ожидаются от них, и ориентироваться на достижение поставленных целей.
С использованием amocrm мы установили автоматическое отслеживание показателей KPI для каждого сотрудника. Благодаря этому, руководство парка имело возможность регулярно мониторить выполнение KPI, а также проводить анализ и отчетность по достижению целей. Это дало возможность оперативно реагировать на изменения и корректировать стратегию работы команды, если необходимо.
В результате внедрения системы KPI с помощью amocrm, "Парк Сказов" получил следующие преимущества:

1. Четкое определение ожидаемых результатов и метрик производительности для каждого сотрудника.
2. Усиленный контроль над выполнением поставленных целей и мониторинг производительности команды.
3. Возможность оперативного анализа и отчетности по достижению KPI.
4. Улучшение мотивации сотрудников и стимулирование достижения поставленных целей.

Если ваша компания также стремится к установлению эффективной системы KPI и достижению высоких результатов, приглашаем вас связаться с нами и оставить заявку. Наша команда готова провести для вас встречу и поделиться опытом успешного внедрения системы KPI с помощью amocrm.

В amoCRM мы добавили вкладку “CRM-аналитика” с таблицами, в которых будет собираться информация по сотрудникам.

Например, в первой таблице руководитель оценивает, насколько быстро сотрудники обрабатывает входящие заявки. На основе критериев из таблицы формируется рейтинг.

Повышение эффективности бухгалтерии и упрощение возврата денежных средств с помощью интеграции amocrm и системы управления 1С в "Парке Сказов"
Внедрение amocrm с интеграцией системы управления 1С в "Парке Сказов" позволило решить ряд проблем, с которыми сталкивалась бухгалтерия и облегчить процесс возврата денежных средств при аренде домов в парке.

Благодаря интеграции amocrm и системы управления 1С, вся информация о бронированиях и оплатах автоматически синхронизируется между системами. Это позволяет бухгалтерии иметь полный и точный контроль над финансовыми операциями, а также обеспечивает актуальные данные для учета и отчетности.
Одной из проблем, которую удалось решить, была связана с возвратом денежных средств при аренде домов в парке. Ранее, этот процесс требовал множества ручных операций и потенциально мог вызвать ошибки и задержки. Однако благодаря интеграции amocrm и системы управления 1С, процесс возврата денежных средств стал автоматизированным и прозрачным.

Теперь, когда клиенты возвращают арендную плату, информация об этом автоматически передается из amocrm в систему управления 1С, что позволяет бухгалтерии оперативно проводить необходимые финансовые операции и выполнять возврат средств без задержек и ошибок.

Эта интеграция значительно упростила работу бухгалтерии в "Парке Сказов", позволяя им сосредоточиться на других важных задачах и обеспечивая точность и надежность в учете финансовых операций.

Максимизация эффективности рекламы и повышение ROI с помощью amocrm
amocrm является незаменимым инструментом для оценки эффективности рекламы и улучшения ROI ваших рекламных кампаний. Клиент "Парк Сказов" увидел значительные преимущества, применяя amocrm в своей рекламной стратегии.

С использованием amocrm, мы настроили интеграцию с рекламными кабинетами, такими как Google Ads, Facebook Ads и другими платформами. Это позволило собирать важные данные о рекламных кампаниях в едином месте и осуществлять анализ эффективности каждой кампании.

Amocrm предоставляет возможность отслеживать ключевые метрики рекламы, такие как количество кликов, конверсий, стоимость перехода и другие показатели, связанные с рекламными кампаниями. Благодаря этому, клиент "Парк Сказов" смог получить полную картину о том, какие рекламные каналы и кампании приносят наибольшую отдачу на инвестиции.

Используя полученные данные, команда "Парк Сказов" могла принимать обоснованные решения по оптимизации рекламных кампаний. Они могли перераспределить бюджеты, ориентируясь на наиболее успешные каналы и кампании, а также проводить A/B-тестирование и оптимизировать рекламные объявления для улучшения результатов.

В результате применения amocrm, "Парк Сказов" получил следующие преимущества:

1. Максимизация эффективности рекламы: благодаря анализу и оптимизации рекламных кампаний, клиент смог сосредоточить свои усилия на наиболее успешных каналах и кампаниях, что привело к увеличению конверсий и снижению затрат на рекламу.
2. Улучшение ROI: оптимизация рекламных кампаний позволила "Парку Сказов" получить больший возврат от своих инвестиций в рекламу, улучшая общую эффективность бизнеса.

У менеджеров помимо консультирования клиентов много рутиной работы. Это и отчетность, и счета на оплату, и договора, и коммерческие предложения. Разгрузила сотрудников от повторяющихся задач наша разработка - виджет "Документы 2.0". Теперь все документы возможно создать автоматически по шаблонам, избавляя сотрудников от рутины

Необходимо научить четкой работе в системе не только руководство компании, но и всех сотрудников отдела продаж. Без понимания для чего нужна amoCRM и как в ней работать, сотрудники откажутся пользоваться этим инструментом.

Таким образом, мы провели обучение менеджеров и руководителя онлайн в формате Skype-конференции. В процессе обучения сотрудники научились работать со сделками, задачами, телефонией, с карточками контактов, с электронной почтой, рабочим столом CRM и отчетами.

Так, если у менеджеров впоследствии возникнут вопросы, в конце обучения у компании останется видеозапись. Ее можно просматривать и обучать по ней новых сотрудников.

После внедрения ряда изменений с помощью amocrm в работу парка "Сказов" были получены следующие результаты:

Учет работы сотрудников:

• Увеличение контроля за сотрудниками и сокращение времени на ввод данных о проделанной работе
• Улучшение качества обслуживания клиентов
• Сбор обратной связи от клиентов

Автоматизация найма персонала:

• Увеличение числа поданных заявок
• Увеличение числа принятых на работу
• Ускорение процесса найма и уменьшение времени, затрачиваемого на обработку заявок
• Уменьшение затрат на найм персонала

Анализ данных о клиентах и их покупках:

• Улучшение качества и персонализация рассылок
• Увеличение числа повторных продаж
• Увеличение уровня удовлетворенности клиентов
• Увеличение продаж в целом

Внедрение системы KPI:

• Увеличение контроля за работой сотрудников
• Увеличение мотивации сотрудников
• Улучшение результатов работы

Интеграция с 1С:

• Улучшение бухгалтерской отчетности
• Увеличение контроля за финансовыми потоками
• Улучшение процесса возврата денежных средств

Оценка эффективности рекламы:

• Улучшение ROI рекламных кампаний
• Увеличение числа кликов на рекламу
• Увеличение числа конверсий

В целом, внедрение всех этих инноваций позволило Парку "Сказов" улучшить качество обслуживания клиентов, повысить уровень удовлетворенности клиентов и увеличить объем продаж. Кроме того, оно способствовало увеличению эффективности работы сотрудников и улучшило управление финансовыми потоками.