Зачем нужна CRM-система?

Продвижение бренда всегда считалось одной из самых высоких статей расходов любого бизнеса. Цена на услуги по настройке и ведению рекламных кабинетов год от года возрастает. В 2022 году, когда некоторые рекламные сети были заблокированы, российские предприниматели стали переходить в дружественные каналы привления клиентов. Привлечение клиентов стало возрастать из-за увеличения конкуренции в каналах трафика, поэтому с каждым днем CRM-системы внедряют все больше компаний.

CRM-система — это эффективный помощник в отделе продаж. Она поможет автоматизировать рутинные процессы (создание документов, постановка задач и т. д.), сможет повысить эффективность сотрудников (по нашим подсчетам без CRM сотрудник может одновременно вести до 70 клиентов, с ней до 110) и в конечном итоге увеличит выручку компании.

Customer Relationship Management (CRM) — это система управления взаимоотношениями с клиентом. Если говорить простыми словами, то это сервис, который собирает данные о клиентах компании и формирует из них профили для дальнейшей работы.